هو نوع من التسويق يعتمد على استغلال الفضائح أو الأحداث المثيرة للجدل لإبراز المنتج أو العلامة التجارية. هذا الأسلوب يستخدم الصدمات والإثارة لإثارة الفضول وجذب الانتباه، وغالبًا ما يتعمد إثارة الجدل لخلق حديث جماهيري واسع حول العلامة التجارية. هذا النوع من التسويق يمكن أن يكون محفوفًا بالمخاطر لأنه يعتمد على إثارة المشاعر السلبية أحيانًا، لكنه فعّال في تحقيق انتشار سريع وإبقاء الجمهور يتحدث عن العلامة التجارية لفترة طويلة.

خصائص وصفات التسويق بالفضائح:
- إثارة الجدل: يعتمد على إثارة قضايا مثيرة للجدل للفت الأنظار.
- كسر التقاليد: يتعمد مخالفة المعايير الاجتماعية أو الثقافية المعروفة.
- الاستخدام الاستفزازي للرسائل: تقديم محتوى يثير ردود أفعال قوية، سواء سلبية أو إيجابية.
- الاستفادة من الأخطاء: توجيه الأخطاء أو المواقف السلبية لخلق فرصة للترويج.

الفوائد:
- انتشار سريع: الفضائح تثير حديث الناس وتحقق انتشارًا واسعًا في وقت قصير.
- جذب انتباه الجمهور: يجعل الجمهور متابعًا لما يحدث نتيجة الجدل المثار.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: تبقى العلامة التجارية في الأذهان لفترة طويلة.
- التميز عن المنافسين: الأسلوب الجريء يجعل العلامة التجارية تبرز مقارنة بالمنافسين التقليديين.

ميزات التسويق بالفضائح:
- سهولة جذب وسائل الإعلام: الفضائح تجذب الصحافة ووسائل الإعلام، مما يوفر دعاية مجانية.
- تأثير طويل الأمد: الحديث عن الفضائح يستمر لفترات طويلة، مما يعزز وجود العلامة التجارية في السوق.
- الابتكار في الترويج: يُتيح فرصة استخدام أساليب جديدة وغير متوقعة.
- إمكانية تحويل الأزمات إلى فرص: القدرة على تحويل المواقف السلبية إلى فرص تسويقية.

أنواع التسويق بالفضائح:
- الفضائح المصطنعة: خلق فضيحة مفتعلة لإثارة الجدل حول المنتج.
- الفضائح الحقيقية: استغلال فضيحة حقيقية لصالح العلامة التجارية بطريقة ذكية.
- الهجوم العلني على المنافسين: نشر معلومات سلبية أو انتقادات حادة للمنافسين لزيادة الاهتمام.

أمثلة عربية:
1. شركة قها للصناعات الغذائية (مصر): تورطت في فضيحة تتعلق بمكونات منتجاتها، واستغلت الأزمة بإطلاق حملات تؤكد الجودة، مما زاد الوعي بالعلامة التجارية.
  2. مطاعم كنتاكي (KFC) في مصر: عند انتشار شائعات عن استخدام لحوم فاسدة، استغلت الشركة الفضيحة لتطلق حملة تثقيفية حول جودة اللحوم المستخدمة وسلسلة التوريد الخاصة بها.

3. إحدى شركات الاتصالات في السعودية: دخلت في جدل حول جودة الخدمة والانقطاع المتكرر، مما أثار موجة من الانتقادات على مواقع التواصل، فاستغلت الفرصة بتحسين خدماتها وإطلاق عروض مجانية لتعويض العملاء.

4. شركة الخطوط الجوية الكويتية: تعرضت لفضيحة بسبب تأخر رحلاتها والخدمات السيئة، واستغلت هذه المواقف لتحسين خدماتها وتقديم تعويضات مغرية للمسافرين، مما ساهم في تحسين صورتها.

5. شركة مياه حياة في الأردن: بعد فضيحة حول تلوث المياه، أطلقت حملة واسعة للتحقق من الجودة وللتأكيد على معايير النظافة والتقيد بالمواصفات الدولية.

التسويق بالفضائح هو أسلوب جريء يعتمد على استغلال الفضائح والأحداث المثيرة للجدل لتحقيق انتشار واسع وجذب الانتباه. على الرغم من مخاطره، يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق فعالًا في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتميز عن المنافسين. كما يوفر فرصة لتحويل الأزمات إلى فرص تسويقية، مما يعزز من مكانة العلامة التجارية في السوق ويجعلها حديث الناس لفترات طويلة.